服务中心

服务流程

LED显示屏厂家售前售后服务

售前服务
  根据用户对产品的需求及应用情况,我司服务中心技术工程师前往用户方安装现场实地考察,结合考察情况设计出最佳方案供用户参考选择,并时时为用户提供免费技术咨询。
售后服务
一 质保期内的服务
 1、采用项目经理负责制,派出足够的技术人员到现场提供安装、调试、验收等服务,确保系统设备正常运行。 

  2、安装安装、调试、验收等工作服从业主现场代表的管理。
 3.质保期内,我司负责保养合同规定的全部设备,对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏,进行快速无偿的更换和维修,定期每季度派技术人员对电子屏幕进行检测维护,以保证产品的正常、高效运行。
 4.电子屏幕管理员培训
   培训包括以下内容但不限于以下内容:
  (1)电子屏幕基本工作原理
  (2)计算机基础知识、WINDOWS操作系统,及相关应用软件的使用。
  (3)电子屏幕的硬件故障处理。
  (4)电子屏幕的软件故障处理。
  (5)电子屏幕节目播放软件的应用。
  (6)电子屏幕的日常维护及注意事项。
二 质保期后的服务 
  在质保期满后继续做好服务工作,确保服务的延伸。
  1.本公司郑重承诺:产品终身维护,确保电子屏幕使用寿命超过10万小时,维护期间免收服务费,只收取主要零配件费用。
  2.为用户免费提供整套系统的全面技术支持和升级。
三 质保方案及参照标准
  本公司电子屏幕系统从生产到检测、安装、调试、运行、保养、维护都严格按照国际标准ISO9001:9002执行,确立一套严格的检测标准及标准化工艺流程。
  工程施工参照标准:
  1.SJ/T 11141-1997LED
  2.GB9813-88计算机通讯技术条件
  3.GB4943-95信息技术设备的安全
  4.GB6388-86运输包装收发货标志
  5.GB2421电工电子产品基本环境实验规则总则
  6.GB2422电工电子产品基本环境实验规则名称术语
  7.GB2423.1电工电子产品基本环境实验规则低温实验方法
  8.GB2423.2电工电子产品基本环境实验规则高温实验方法
  9.GB8898-88电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求
  10.GB9366-88计算机站场地安全要求
  11.GBJ65-88工业与民用电力装置的接地设计规范
  12.GBJ79-85工业企业通信接地设计规范
  13.SDJ-98电力设备接地设计技术规程
  14.GB50259—96《国家建设部电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》
  15.JGJ46—88《施工现场临时用电安全技术规范》
  16.JGJ300—91《建设施工高空作业安全技术规范》